在我12岁的一个午后，我正帮父亲在家具店擦拭地板，这时一位步履蹒跚的老妇人走进了店内。我好奇地询问父亲，能否由我来接待这位客人。父亲微笑着说：“那就由你吧！”
“请问您需要什么帮助？”我礼貌地问道。
“哦，是这样的，”老妇人缓缓开口，“我在贵店购买了一张沙发，但现在已经有一条腿坏了。我想知道，你们能否帮我修理一下？”她的声音中透露出期待。
“夫人，请问您是在多久前购买的？”我追问道。
“大概有十年了吧。”她回答。
我把这件事告诉了父亲，他让我告诉那位顾客，我们会安排时间去她家修理沙发。
我们更换了沙发的损坏腿，然后离开了。回家的路上，我沉默不语。父亲见状，关切地问我：“怎么了，为什么看起来不开心？”
“我觉得这样做不太对劲，我们免费为她修沙发，而她并不是我们的顾客。这样下去，我们怎么能盈利呢？”我有些疑惑。
“你这样想是不对的，你要学会尊重每一位顾客。而且，学些维修技能对你也有好处。另外，你有没有注意到沙发底部的标签？其实，这张沙发并非我们店销售的，而是来自西尔斯家具店。”
“你的意思是，我们为她免费修理沙发，但她并非我们的客户？”我有些不解。
父亲直视着我的眼睛，严肃地说：“不，从现在起，她就是我们的顾客了。”
两天后，那位老妇人再次来到了家具店。这次，她购买了价值数千美元的新家具。
如今，我在销售行业已度过了30多个春秋。在这些年里，我担任过多家公司的销售代理，我的业绩始终名列前茅。这一切都得益于多年前的那个午后，与父亲一起修理沙发的经历。我始终以尊重和真诚的态度对待每一位客户，这也是我从那次经历中学到的最宝贵的财富。
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